Az olyan drága készülékeknél, mint az Apple iPhone X vagy a Google Pixel 2 XL a felhasználók a legkisebb hibákat is nehezen tolerálják, emiatt pedig nagy felháborodások alakulnak ki. Sajnos mindkettőnél akadnak gondok, a Google csúcskészülékénél pedig állandóan előkerül valami olyan hiba, ami arra utal, hogy a minőségirányítással nagy gond volt. Maga a készülék remek, de a kijelző fakó, görgetés közben és alacsony fényerőnél szemcsés, megdöntve kékes árnyalatú lesz, van akinél pedig csak úgy villog. A panel akár egyetlen hét alatt beég. Kimaradt továbbá az eredetileg betervezett prémium fülhallgató, és egyes modellekről hiányzott az Android.
Azóta kiderült, hogy egyes Pixel 2 XL modelleket olyan hiba is érint (elég sokat), amelynek köszönhetően a kijelzői szélei nem reagálnak az érintésekre.
A Pixel User Community több témában is foglalkozik ezzel a problémával, a Google elvileg már tud róla. Állítólag az óriás vizsgálja a panaszokat, és egy jövőbeli szoftveres javítást ígért a hiba megoldására.
A feltételezések szerint azzal lehet gond, hogy a szoftver túl nagyvonalú, amikor a véletlen érintéseket próbálja kiszűrni - mást ugyanis nehéz lenne szoftveresen javítani.
A mostani eset olaj volt a tűzre a Girard Gibbs LLP-nek, amelynek a jogászai jelenleg is gyűjtik a panaszos Pixel 2 és Pixel 2 XL készüléktulajdonosokat, hogy csatlakozzanak a Google, az LG és az HTC ellen indított csoportos keresethez.
