A Tom's Guide jelentése szerint egyre több felhasználó panaszkodik a különböző fórumokon arra, hogy az új iPhone 11, iPhone 11 Pro vagy iPhone 11 Pro Max okostelefonjának a kijelzőjén karcok jelennek meg.
Van olyan, akinek már két nap után karcos lett a képernyője, igaz, nadrágzsebben hordta az eszközt. Másoknál ujjlenyomatszerű kosznak néz ki a sérülés, de letörölni nem lehet. A felhasználók esküdöznek, hogy a zsebükben semmi nem volt, ami megsérthette volna a készülékeket (egyébként az effajta védőüvegeket nem sérti meg sem a kulcs, sem a pénzérme, de még a tapétavágó pengéje sem).
Olyan felhasználó is akad, aki állítólag 2007 óta kizárólag iPhone-t használ, és kijelzővédőt sosem vett egyikre sem. Eddig soha nem karcolódott össze egyetlen mobiljának a kijelzője sem, de az iPhone 11-nél most igen.
Az Apple a bemutatón külön felhívta a figyelmet a legerősebb védőüvegre, amit elöl és hátul is alkalmazott. A panaszosok beszámolói ugyanakkor nem igazolják az állításokat.
Állítólag az Apple Store-ok elküldik az ilyen problémával érkezőket, mondván, hogy ők okozták a kárt a kijelzőben.
