2015 óta nem volt már olyan új okostelefon, amely BlackBerry OS-t futtatott volna. Ennek ellenére a BlackBerry még nem váltott teljes egészében Androidra, és a jelek szerint egy rövid ideig még azért kitart a BB10 és a BlackBerry OS mellett.
Az óra azonban ketyeg, a BlackBerry World app store támogatását 2019. december 31-én végleg megszünteti a cég. Hivatalosan legalább két további év támogatást ígér a régi felhasználóknak a gyártó, ami azt jelenti, hogy az operációs rendszereket akár még az alkalmazásbolt bezárta után is támogathatja - ilyen ígéret viszont nincs.
A BlackBerry Playbook szolgáltatás hamarabb, már jövő márciusban leáll, a BlackBerry Travel Site pedig jövő februárban vonul vissza.
A vállalat minden ügyfelének azt tanácsolja, hogy ha BlackBerry szoftver szeretne használni, akkor frissítsen új készülékre, mondjuk a KeyOne-ra vagy a Motionre. Ezeket egyébként már nem a BlackBerry gyártja, hanem a TCL, amely licenceli a márkát.
A BlackBerry Priv vásárlását ugyanakkor senkinek sem ajánlja a cég, 2 év normál támogatás után ugyanis többé nem érkezik havi frissítés az eszközre. A jövőben ezeket a készülékek valamilyen formában beszámítaná a BlackBerry.
