A Google Play Áruház nagyjából 2,6 millió appnak ad otthont, és bár jó dolog a gyors növekedés, azért elég sok problémát is magával hozott az évek során.
A Google folyamatosan küzd a hamis és a félrevezető értékelésekkel, amelyek miatt gyakran nehéz különbséget tenni a valóban jó appok és játékok, valamint az adathalász vagy különböző technikákkal élre tolt megoldások között.
A Google azt mondja, hogy a helyzet nagyon súlyos. Mindössze egyetlen hét alatt több millió olyan értékelést és visszajelzést talált, amelyeket törölni kellett. Ezek miatt pedig ezernyi rossz appot azonosított.
A keresési folyamat fokozatosan automatizálódik, jelenleg emberek segítik a gépi tanulási folyamatot. A tapasztalt tesztelők rendszeresen megerősítik a mesterséges intelligencia jó döntéseit, ezzel annak megbízhatósága és pontossága tovább javul az olyan értékelések és visszajelzések felkutatásában, amelyek megszegik az előírásokat.
Néha persze ember és gép is hibázhat, éppen ezért a Google a fejlesztőket és a felhasználókat is arra kéri, hogy vállaljanak részt abban, hogy a Play Áruház tisztább, biztonságosabb és megbízhatóbb hely legyen. Ehhez csak őszinte, elfogulatlan és pénzügyileg sem befolyásolt visszajelzéseket kell adni, intelligens és kulturált módon. Ez elméletben könnyűnek hangzik, de a gyakorlatban annál nehezebb, többek között azért is, mert egyesek kedvezményekkel és in-app tárgyakkal érik el a jobb értékeléseket, mások pedig egyenesen fizetnek ezért.
