A Zoom egyre nagyobb nyomás alá került az utóbbi időben, amiért nem akarta minden egyes felhasználója számára biztosítani a végpontok közötti titkosítást, csak a fizetős ügyfeleknek, míg az ingyenes felhasználók csak egy egyszerűbb titkosítást kaptak volna. A kritikus csoportok és szakértők szerint a Zoom modellje a biztonságot és a magánszférát prémium, fizetős funkcióvá alakította volna. A Zoom szerint viszont a fizetős ügyfelek jobban követhetőek, ezért nem használnák illegális tevékenységre a titkosított kapcsolatot.
Végül a Zoom kénytelen volt beadni a derekát a fokozódó nyomásnak: ennek hatására a vezetőség úgy döntött, az ingyenes felhasználók is kapnak végpontok közötti titkosítást. Elvileg egy új béta júliusban jön, de pontos részletek még nincsenek.
A funkció használatához szokásos módon regisztrálni kell majd, például valós telefonszámmal - így remélhetőleg kevésbé nagy arányban használják majd a lehetőséget visszaélésekre. A tartalmak titkosításának feloldásához ugyanis még a szolgáltatók sem rendelkeznek majd a megfelelő kulcsokkal - a végpontok közötti titkosítás viszont csak opcionális lesz.
